Mejorando la experiencia de aprendizaje usando Customer Journey Map

18 jun., 2020

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En este webinar podrás conocer y comprender los principales beneficios acerca de la implementación de la herramienta Customer Journey Map y Service Blueprint para mejorar la experiencia y la afluencia de asistentes a tus actividades educativas online, logrando diferenciación y entrega de valor en cada actividad generada.

Que aprenderás en este webinar:

  • Por qué es importante implementar herramientas centradas en identificar las problemáticas o necesidades reales de los estudiantes/asistentes
  • Cómo realizar un Customer Journey Map y Service Blueprint para mejorar la experiencia de los estudiantes/asistentes
  • El impacto de lograr diferenciación en las actividades a distancia y mejorar la experiencia y la afluencia de estudiantes/asistentes
  • Los beneficios de un seguimiento adecuado a las acciones de los asistentes